Politika privatnosti

Važi od 10. novembra 2026.

1. Rukovalac podacima

NEOcloud d.o.o., Put novosadskog partizanskog odreda 3, 21000 Novi Sad, Srbija
PIB: 113497110, MB: 21877778
Kontakt za pitanja o podacima o ličnosti: podrska@neocloud.rs

2. Koje podatke prikupljamo

Kada popunite kontakt formu, obrađujemo podatke koje unesete: ime i prezime, naziv firme, e-adresu, telefon, izabrano rešenje i opis potreba. Uz to beležimo IP adresu sa koje je upit poslat.

Kada nam pišete e-poštom ili nas pozovete, obrađujemo podatke iz te komunikacije.

3. Svrha i osnov obrade

Podatke koristimo isključivo da odgovorimo na Vaš upit, pripremimo ponudu i, ako do saradnje dođe, zaključimo i izvršimo ugovor. Pravni osnov je preduzimanje radnji na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora i izvršenje ugovora (član 12. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, „Sl. glasnik RS“, br. 87/2018). IP adresu i rezultat provere reCAPTCHA obrađujemo radi zaštite forme od zloupotrebe, na osnovu našeg legitimnog interesa.

Podatke ne koristimo za marketing bez Vaše posebne saglasnosti i ne prodajemo ih trećim licima.

4. Google reCAPTCHA

Stranice sa kontakt formom (početna stranica i stranica za upit) koriste uslugu Google reCAPTCHA (Google Ireland Ltd. / Google LLC) radi zaštite od automatizovanih upita. Pri učitavanju tih stranica Google prikuplja tehničke podatke o uređaju i korišćenju i može ih preneti u SAD. Više informacija: politika privatnosti kompanije Google. Na ostalim stranicama sajta reCAPTCHA se ne učitava.

5. Kolačići

Sajt ne koristi kolačiće za praćenje. Statistiku poseta vodimo samo iz serverskih logova (AWStats), bez kolačića i bez slanja podataka trećim licima. Kolačiće postavlja samo Google reCAPTCHA na stranicama sa kontakt formom.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke iz upita čuvamo najduže dve godine od poslednje komunikacije, ako ne dođe do saradnje. Ako zaključimo ugovor, podatke čuvamo tokom trajanja ugovora i onoliko koliko propisi (npr. računovodstveni i poreski) zahtevaju.

7. Ko ima pristup podacima

Podacima pristupaju samo zaposleni u NEOcloud d.o.o. kojima su potrebni za obradu upita. Sajt i e-pošta se nalaze na našoj infrastrukturi u Srbiji. Podatke ne prenosimo drugim licima, osim usluge Google reCAPTCHA opisane u tački 4 i kada nas na to obavezuje zakon.

8. Vaša prava

Imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka, kao i da podnesete prigovor na obradu. Zahtev pošaljite na podrska@neocloud.rs; odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da su Vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

9. Izmene

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom od kada važi.